售后服务

1、服务规范：我公司主要从维护人力、技术支持、备件供应、服务管理四个方面来实现对产品的售后服务支持保障。

2、维护力量：维护人力上，公司设有客户服务部，配备专职的全面支持技术工程师和售后工程师。

3、技术支持：在技术支持上，全面支持技术工程师和售后工程师均经过严格的理论及实际操作培训，培训合格方可持证上岗。公司设有技术支持热线0898-66501500、13707576299，实行24小时值守，对各类产品技术问题进行解答，如有疑难问题可向全面支持技术工程师寻求支持，如需上门服务可向售后工程师提出支持。

    公司建有科学的服务平台和规范、严格的服务管理，对于技术服务人员有全面的规章、制度和管理办法，公司设有客户投诉热线13707568800，实行24小时值守，受理客户对于公司产品及服务的投诉，对公司的服务质量进行监督。

4、服务响应：
1）售后服务人员上门服务：收到上门通知，市内2小时内到达，省内6小时内到达。   
2）电话技术指导响应时间：收到维护通知，1小时内答复，在上门服务的相应时间内赶到现场并排除故障。
5、保修及维修我公司承诺凡售出产品均按生产厂方规定的质保期内，如因产品自身原因导致的损坏，我公司无偿维修。为保证能够向用户持续提供优质的服务，我公司将对保修期外的产品实行有偿服务，适当收取成本费用，同时提供6个月质保期。