服务承诺

    公司秉承“品质至上、力求客户满意”的理念，建立起了全方位、高品质、规范的客户服务体系。0898－66501500咨询电话，第一时间为用户答疑解惑；售前，公司有一支一流的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求，提供个性化的电源解决方案；在UPS售出后，公司会派出专业人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训，并与用户保持密切联系，随时响应用户要求。用户在产品使用中，遇到任何问题，公司保证在48小时内做出反应，并提供及时和高质量的维修服务。

    几年来，公司一直以为客户提供一流的服务来提升企业核心竞争力为目标，凭借在业界的良好信誉与经销单位建立了良好、密切的合作关系，培养了一大批训练有素的专业技术服务人员，服务体系日臻完善。目前公司已与山特、APC在国内的维修及备件中心建立了良好的合作关系，在全国各大、中城市设有客户服务站，服务足迹遍布全国各个角落，以求完善公司的服务宗旨。

三年保修

1、购买公司UPS和蓄电池均可享有三年保修服务（除特殊产品外）。
2、超过保修期的UPS，客户仍可享受创宇公司完善的售后服务。

全国联保

为了用户能及时、方便获得售后服务，山特、APC UPS实行全国联保。无论您在哪里，都可以向离您最近的客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务

巡检服务

公司客服人员会根据用户需求进行巡检服务，对售出的UPS进行维护与检修，发现问题，现场解决。

巡检内容：

  1、检测电源环境及UPS的使用情况

  2、提供UPS的使用报告

  3、现场解答疑问及用户培训
 4、提供UPS选配建议方案

24小时服务热线

公司开通了服务热线电话 0898-66501500，方便用户对山特服务、产品、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通公司热线，解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。

提供网站咨询/专家解答信箱；专家信箱u-pai@163.com

服务热线：0898-66501500

24/48小时快速响应制度

只要在本公司购买的ups机器发生故障时，只要您和公司取得联系，市内24小时响应，外地72小时响应，享受创宇快捷准确的专业服务，并且公司也保证为其他客户（在别处购买usp）也享受上述服务。

针对行业用户的特殊要求，创宇公司可就具体项目提供特殊服务承诺。

公司对以上服务承诺拥有最终解释权。